Wir bei Kettenhaus möchten, dass Sie mit den von uns empfohlenen Produkten vollkommen zufrieden sind. Da wir jedoch als Partner-Portal fungieren und keine eigenen Bestände führen, gelten für alle Rücksendungen die Richtlinien unserer Partner-Läden.
Die meisten unserer Partner (wie z. B. Linjer) bieten eine Rückgabefrist von mindestens 14 Tagen, oft sogar bis zu 30 Tagen ab Erhalt der Ware an. Bitte prüfen Sie die genauen Fristen in den Bedingungen des Ladens, bei dem Sie den Kauf abgeschlossen haben.
In der Regel müssen Artikel ungetragen, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Schmuckstücke, die Gebrauchsspuren aufweisen oder deren Sicherheitssiegel entfernt wurde, können oft nicht zurückgegeben werden.
Um eine Rücksendung einzuleiten, folgen Sie bitte den Anweisungen in Ihrer Versandbestätigung des jeweiligen Ladens. Meist müssen Sie ein Rücksendeetikett über das Kundenportal des Händlers anfordern. Wir empfehlen, Rücksendungen immer als versichertes Paket mit Sendungsverfolgung zu verschicken.
Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt direkt durch den Partner-Laden über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Dieser Vorgang kann nach Eingang der Rücksendung beim Händler einige Werktage in Anspruch nehmen.
Sollten Sie Probleme mit einer Rücksendung bei einem unserer Partner haben, können Sie uns gerne informieren. Zwar können wir den Prozess nicht direkt beeinflussen, wir schätzen jedoch Ihre Rückmeldung zur Servicequalität unserer Partner.